Österreich (1997) Gerda Ortner macht mit ihrer Tochter Kathi und ihrem Sohn Leo ein Picknick. Als die beiden Kinder im Wald nach Brennholz suchen, fällt Leo plötzlich in einen Brunnen. Gerda springt sofort hinterher, um ihren Sohn zu retten. Kathi sucht verzweifelt nach Hilfe und trifft auf ein Ausflüglerehepaar. Während die Frau die Rettung anruft, versucht ihr Mann mit einem Abschleppseil, Gerda und Leo aus dem Brunnen zu ziehen. Leo schafft es. Doch für Gerda scheint jede Rettung zu spät. Der Morast am Grund des Brunnens zieht sie immer weiter in die Tiefe. Pilotin Biggi Schwerin fliegt mit Dr. Gabriele Kollmann und Sanitäter Ralf Staller zum Einsatzort. Schon im Anflug sehen sie, dass die Frau zu ertrinken droht. Ohne zu zögern springt Ralf zu Gerda in den Brunnen. Nach diesem Einsatz übernimmt das Team um Dr. Lüdwitz den nächsten Notruf: Nach einer Schlossbesichtigung ist der Geiselgangster Paul Tamroff einer Reisegruppe bis in den Bus gefolgt. Jetzt hält er seine Opfer mit einer Bombe in Schach. Tamroff fordert von der Polizei die Freilassung seiner Freundin Gaby Hauff, die eine Gefängnisstrafe verbüßt. Polizeipräsident Wolfgang Frost geht auf Tamroffs Forderung ein und holt Gaby aus dem Gefängnis. Gleichzeitig haben ein Sondereinsatzkommando und das Rettungsteam von Dr. Lüdwitz Stellung bezogen. Als der kleine Jakob plötzlich versucht, aus dem Bus zu fliehen, eskaliert die Situation. Der Geiselnehmer schießt auf den Jungen, der schwer verletzt auf dem Parkplatz zusammenbricht. Tamroff verbietet den Ärzten, dem Jungen zu helfen. Doch Michael Lüdwitz kann nicht mit ansehen, wie das Kind verblutet und riskiert Kopf und Kragen, um Jakob zu retten...