Betten machen, Zimmer aufräumen, immer freundlich sein - so stellt man sich das Anforderungsprofil für Menschen vor, die im Hotel arbeiten. Dass das aber nur ein kleiner Teil davon ist, was einem dieser Job abverlangt, erlebt "7-Tage"-Reporter Danijel Stanic. Eine Woche verbringt er in einem Cityhotel im Frankfurter Bahnhofsviertel. Er hat zu Hotels eine besondere Verbindung, da er in den 1990er Jahren als Kriegsflüchtling in einem Hotel sein erstes Zuhause in Deutschland fand. Nun will er das Hotelleben von der anderen Seite kennenlernen - nicht als Gast, sondern als Teil des Teams. Was bedeutet es, wenn man zu nachtschlafender Zeit für das Frühstück der Gäste sorgen muss oder als Portier gar nicht erst schlafen darf? Was sind das für Menschen, die für den reibungslosen Ablauf in einem Hotel sorgen, damit andere ihre Freizeit genießen können? Und was sind das für Menschen, die als Inhaber bereit sind, das unternehmerische Risiko für ein Großstadthotel zu tragen?